144章：转介绍

144章：转介绍 (第2/2页)

“对不起，我不知道什么是转介绍，可是我记得关老师说过，要大家独立的完成拜访，不需要别人来辅助。”仲小亮据理力争。几个学员听到仲小亮的质问后，也发出了同样的质疑声。
　　
　　“对啊，刚才那个人为什么塞给你调查表呢？”
　　
　　“这难道不算是作弊吗？”
　　
　　“要不然让关老师来评判一下。”
　　
　　丁小琴听到质疑声后，丝毫不为所动，拍了拍手中的调查表说：“随便你们，大不了去找关老师来评判好了，今天中午的时候，我已经问过关老师了，他说可以的。”
　　
　　众人一听丁小琴的解释，都沉默了下来，几乎全场的人都盯着仲小亮在看，毕竟刚才是他第一个跳出来质疑的。
　　
　　仲小亮有些愕然，看了看身边的易米达也是不知所以的样子，顿时有些吃不准了，难道关老师居然同意了可以由他人代劳填写吗？正思量间，人群中走来了一个人，微笑着拍了拍仲小亮的肩膀，正是关凯泉关老师。
　　
　　“学员们，是这么回事。”关老师示意大家都不要激动，“中午的时候丁小琴问了我一个问题，说如果她拜访了一个客户的时候，那个客户主动帮她去找邻居填表，问我可不可以。”
　　
　　学员们一听关老师的话，都有些莫名的奇怪，纷纷议论起来。
　　
　　“哦，有这么好的事情吗？”
　　
　　“是啊，早知道我也让客户帮着我填表了。”
　　
　　关老师制止了大家的议论，“是这样的，我们保险公司的营销模式中除了陌生拜访这一个拜访方式外，其实还有一个很重要的营销方式，那也就是今天丁小琴遇到的情况，那就是转介绍。也就是说，有人在你的手中购买了适量的保险，那么一般情况下，我们的营销工作在这个客户身上就结束了，剩下的就是对这个客户的售后服务工作了，我们称之为客户的维护。”
　　
　　“而客户维护的最重要两个目的就是转介绍和购买新单。所谓购买新单，顾名思义就是该客户由于工作的升迁或者生意的好转而有了更多的财富，同时也就需要重新制定理财计划，而购买新的险种也是非常必须的。”
　　
　　关凯泉看了看眼前聚精会神听讲的学员，继续说道：“客户维护除了购买新单外，最重要的就是转介绍了，也就是依靠客户的介绍，为我们认识新的客户打下便利的基础，以后的工作中，你们就会慢慢的接触到了。而今天，丁小琴的拜访中，居然有客户愿意为了她而帮她宣传并且帮着找别人填表，大家说，客户这么做，是不是因为丁小琴做的好呢？如果丁小琴拜访的时候，客户不满意她的态度，那么谁又会帮她介绍别人来填表呢？”
　　
　　众人听完关凯泉的讲解，彷佛一下子明白过来了，那些刚才还带着怀疑眼神看丁小琴的学员们都放下了鄙夷的眼神，转而亲切的和丁小琴攀谈起来。