二十、八仙过海之潇洒叔

二十、八仙过海之潇洒叔 (第2/2页)

所以，当真空姐和天真妹请潇洒叔介绍一下A公司销售部的基本情况时，潇洒叔心平气和地喝了一口自己茶杯里的茶，慢慢地说：“那就要从二十世纪八十年代说起……”
　　
　　等潇洒叔说到**总理执政期间的经济政策时，已经过去了半个小时，而真空姐和天真妹已经昏昏欲睡而且什么具体内容都没有听到。真空姐几次想打断潇洒叔，可是都被潇洒叔的太极拳挡了回去，只好再接着听潇洒叔说书。
　　
　　好不容易潇洒叔把国际风云国内形势讲完了，喝了口水说，你们还要了解些什么？真空姐已经没有力气讲话了，天真妹马上抓住机会问，公司目前的销售组织结构和销售管理流程是什么？
　　
　　到这个时候，潇洒叔才总算说了点实在的。简单来讲，销售部全称是销售服务部，下属销售科和服务科，其中销售科下面分为五大销售区域，分别由销售区域经理管理，服务科下面则分为项目服务科和驻点服务科。项目服务科负责各个项目的现场和售后服务，而驻点服务科则是派驻技术人员常驻在客户现场提供至少一年的日常服务。公司的销售流程就是收到投标邀请，准备报价和标书，投标，中标后交给项目部安排生产，生产完了以后项目服务科负责现场安装调式和售后服务。
　　
　　潇洒叔便说真空姐和天真妹边在纸上画，画好了组织结构图和流程图以后给潇洒叔过目，潇洒叔确认没错还夸奖了两个人几句。从图来看，A公司的流程和组织设置也没太多问题。那么，潇洒叔在工作中有没有遇到什么难题呢？说到这里，潇洒叔长叹一声，终于有了诉苦的机会。
　　
　　这个第一个难题么，公司可以提供的产品分为整机、备件、技术服务、驻点服务四大块，凡是销售服务部的人员够可以为公司争取订单，但是A公司滑稽的地方在于，经常出现自己人跟自己人争订单。由于A公司在国内竞争对手目前也就是b公司和c公司，而b、c两个公司毕竟进入市场时间不长，虽具威胁但A公司老本还在，经常有些项目只有A公司知道消息。可是到了现场一投标，发现居然不止自己参加投标。等到再一深入挖掘，所有人都昏倒，居然是A公司的销售科和服务科打擂台，而且互相压价不亦乐乎。
　　
　　至于第二个难题么，中方销售授权太小。俗话说，商场如战场，战场局势变化极多，很多时候战机稍纵即逝，所以古语有云：将在外，军令有所不受，一旦打起仗来，前方将领必须有充分的指挥权和调配权。可是A公司的销售部完全没有任何权力。拿着公司审批的价格出去参加投标，客户要求降价，对不起，我要先打个电话回去请示；客户要求增加服务，对不起，我要先打个电话回去汇报；客户要求更改参数，对不起，我要先打个电话……问题在于，打电话得到的答复往往是：对不起，总经理现在很忙，没有时间回答；对不起，翻译现在很忙，没有时间翻译；对不起，总经理对于你的问题要请示美国总部，请你请客户等待答复。什么？多长时间可以答复？对不起，考虑到中美时差和总部很忙（以及很傲慢）的事实，这个问题不予答复。
　　
　　还有没有其他问题？当然有！不过，听了以上两个问题，午饭时间已经到了。潇洒叔非常大方地请真空姐和天真妹到招待所吃了个千张肉丝和鱼香茄子，下午过堂的是项目部经理苦瓜姐和农民哥。